• Aktivní akvizice aneb kde přijít k zákazníkům

     

  • Struktura obchodního rozhovoru a obchodní komunikace

  • Obchodní kampaně a ofenzivní akce

  • Jednání s VIP klientelou, image

  • Vyjednávání, argumentace a přesvědčování

  • Farmaření: Aktivní prodej, navyšování prodeje

  • Prodej služeb know-how versus prodej produktů

  • Prezentace u zákazníka a prezentační dovednosti

  • Call – centra a jejich obsluha: aktivní telefonování